228万件 涉“知情权”类投诉成新热点去年广州接

　　意的是值得注，知情权”眷注度高广州消费投诉涉“，新热门成为。中其，首饰类投诉举报的热门“一口价”黄金消费是，13件有7，长超一倍同比增，价”商品与按克重计价商品的区别消费争议聚合正在商家未见知“一口，误会激励缠绕导致消费者。表此，打包费”发作了219件投诉举报价值为0.5元、1元不等的“，正在不知情的境况下消费者合键反应，取多份打包费等题目一个订单被商家收。

　　管局消费者权柄保卫处处长帅洪吐露怎样保险安心消费？广州市商场监，囚禁界限正在民生，年去，铁拳”行为案件3364宗广州依法考究民生界限“，办事站1124个全市共有消费维权。

　　投诉举报核心副主任何燕敏揭露广州市商场囚禁局12315，年去，费连续伸长广州线上消，妆品、装束鞋帽线年涉线万件正在必然水准上反应了当地化，长三成同比增228万件 涉“知情权”类投诉成新热，的67.87%占投诉举报总量。、化妆品、食物点去年广州接收处理消费投诉举报咨询11、家居用品等商品网购投诉举报热门聚合正在装束鞋帽。中其，品投诉举报总量的94.98%化妆品的网购投诉举报占化妆，鞋帽投诉举报总量的92.72%装束鞋帽的网购投诉举报占装束太平洋xg111

　　13日3月，24年“3·15”通气会广州市商场囚禁局召开20，整年消费维权境况传达了旧年广州。显示数据，23年20，线、来信来访等体例收受统治消费投诉举报接头112.28万件全市商场囚禁编造通过世界12315平台、广州12345热，失4635.45万元共为消费者挽回经济损。

　　公室副主任张开仕吐露广州市消费者委员会办，诉种别看从消费投，年去，为12.44万件广州商品类投诉量，量的57%占总投诉，升约8%同比上，、日用商品类和家用电子电器类居前3位的分离是装束鞋帽类。诉热门看从消费投，衡宇出售宣称题目等惹起较多眷注暮年人办事、各种预付式消费、。

　　日当，23年度消费维权类型案例商场囚禁部分还宣布了20。假宣称案、盲盒有奖出售违法案……记者获悉“反向抹零”收费案、诈骗“中奖”噱头虚，正当竞赛、乌有告白等多个界限这些类型案例涵盖食物平和、不，断提拔维权认识帮力消费者不，者诚信谋划警示谋划，权社会共治激动消费维。

　　悉据，费投诉讯息公示广州鼎力促进消，示平台公示投诉讯息17.95万件世界12315平台消费投诉讯息公，1.49%公示率达9，供给消费投诉讯息盘问28.34万次广州消费投诉讯息公示编造为消费者，知情权和选取权足够保险消费者。